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Webマーケティング（うぇぶまーけてぃんぐ）
マーケティング活動におけるWebマーケティングは、パソコンやスマホなどのあらゆるデジタル機器やAI、ビッグデータの活用に並ぶ「デジタルマーケティング」の一種で、Webサイト上でのマーケティングを指します。Webページにユーザーを集客し、商品である物やサービスを売る仕組みがWebマーケティングです。Webマーケティングでは、とくにホームページやSNS、動画サービス、メールやWeb広告を介したマーケティングを担います。パソコン・スマートフォンやインターネットの普及を背景に、Webマーケティングはほとんどの商品やサービスで必要不可欠といえます。Webマーケティングは、その手法により種類が分類されており、SEOやWeb広告からチャットボットまでさまざまなバリエーションがあります。Webマーケティングにおいて、購買意欲の高いユーザーを集客できるSEO(Search Engine Optimization)は、とくに重要視されています。
Webマーケティングのメリットは、ほかのマーケティング手法と比較してコストを抑えつつ、顧客層を絞り込んだ上で、多くの顧客にアプローチできることです。更に、素早く実行や修正ができるというメリットもあります。その一方でデメリットは、導入の際にWeb関連の知識やスキルや、日々変化するトレンドへの対策が必要であることです。多くの企業がWebマーケティングを行う目的は、Web上でユーザーを集客し、商品である物やサービスについて購入、問い合わせ、資料請求といったアクションを促すためです。このときに得られる成果をコンバージョンといい、Webマーケティングではこのコンバージョンの最大化を狙います。効果的なWebマーケティングを行うには、顧客のターゲットとコンバージョンに応じてWebマーケティングの手法を適切に選ぶことが重要です。
Webマーケティングは、その手法ごとに種類が分類されています。主に広告宣伝や集客を目的としたSEOやWeb広告といった手法のほか、SNSマーケティング、メールマーケティングやコンテンツマーケティング、動画マーケティングといったWebマーケティングの分類があります。近年は、Web接客としてチャットボットといったWebマーケティング手法の活用も活発です。SEOは、検索エンジンへの最適化を指す用語です。ユーザーが検索エンジンで検索をしたときに、Webサイトを上位に表示するために取られる施策をSEO対策と呼びます。自ら検索して情報を探している、購買意欲の高い顧客の集客が可能なWebマーケティング手法です。
Web広告は、検索エンジンやほかのWebサイトに掲載する広告を指します。検索結果の一部に記載するリスティング広告や、外部サイト・メールマガジン・SNSなどに掲載するアフィリエイト広告をはじめ、さまざまな種類の掲載方法があります。無関心な顧客から関心の高い顧客まで幅広い層の顧客に対して効果的に集客を行うことのできるWebマーケティング手法です。SNSマーケティングは、HPではなくInstagram、X（旧Twitter）、TikTok、FacebookなどのSNSを活用し、情報発信をするWebマーケティング手法です。口コミなどがバズることで、SNSを見ている幅広いユーザーから注目を集めることができます。メールマーケティングは、ユーザーをメーリングリスト化しメール配信をするWebマーケティング手法です。商品やサービスのリピーターなど関心が高く、購買意欲の高い層に対して効果的に情報を発信できます。
Webマーケティングにおいて、SEOはとくに欠かすことができません。企業や商品・サービスのWebサイトやオウンドメディア、動画など多くのWebコンテンツにおいてSEO対策が導入されています。効果的なSEO対策であるほど、Webマーケティングの強みを最大限に引き出し、「比較的安価に」「購買意欲の高い顧客層に限定し」「より多くの顧客に」アプローチすることが可能です。
一方で、SEO対策が不十分な場合には、このようなコンバージョンが得られません。
宣伝広告や集客を目的とするほかのWebマーケティングの手法であるWeb広告とSEOを比較すると、Web広告の場合は掲載期間中に費用が発生することに対して、SEOの場合は検索エンジンの上位に表示される期間すべてで集客ができ、期間に対する掲載費用がかかりません。更にほかのWebマーケティングとしてSNSマーケティングやメールマーケティングとSEOを比較すると、SEOは自ら情報を集めるような、より関心や購買意欲の高い顧客を抽出して集客することが可能なWebマーケティングの手法といえます。SEO対策として、検索数や頻度の多い適切なキーワードを設定しWebコンテンツを制作、そのキーワードの検索結果でより上位に表示ができれば、更に多くのユーザーを集客することができます。このように、現代のマーケティング活動ではWebマーケティングが必要不可欠であり、なかでもより低コストで関心の高い集客が見込めるSEOは効果が期待できます。
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