MEO（えむ・いー・おー）

MEO（えむ・いー・おー）とは「Map Engine Optimization」の略で、日本語では「地図エンジン最適化」を意味します。ローカル検索結果に表示されることから、「ローカルSEO」とも呼ばれます。MEOは、GoogleマップやYahoo!地図などの地図検索エンジンでの検索結果において、自社の店舗や施設が上位表示されるよう最適化する手法です。主に、店舗ビジネスや地域密着型の事業において、重要な集客戦略となっています。これにより、検索エンジンを使用した際に、ユーザーが自分の近くで求める特定地域で店舗やサービスを見つけやすくなります。地図や店舗情報などから来店を促すこともできます。

MEOはSEO（Search Engine Optimization）は、コンテンツを最適化し、索結果で自分のサイトを上位に表示させる取り組みという点では同じですが、対象とする検索結果や最適化の方法に違いがあります。SEOはユーザーが検索エンジンで特定のキーワードを検索した際に、Webサイトそのものを上位表示させるのが目的ですが、MEOではGoogleマップなどの地図検索結果での上位表示を目指します。たとえば、「カフェ　渋谷」と検索した際にGoogleマップなどに表示されるカフェのリストや、位置情報を最適化するのがMEOの役割です。このように、SEOが幅広い情報やサービスを提供するウェブサイト全般を意識するのに対し、MEOは特定の地域や場所に限定された、よりターゲットを絞った施策といえます。

MEOのメリットはいくつかありますが、まずあげられるのはSEO枠よりも上位に表示させることができる点です。MEOで表示されるローカル検索結果は、まず1番上にGoogleマップ上の検索結果が表示されます。次に、地域内の店舗などのローカルパックが表示されます。そして、SEO枠であるオーガニック検索結果はさらに下に表示されます。とくに画面の小さなスマートフォンでは、まず地図とローカルパックが広く表示されるため、MEO対策をすることで、以前のSEO対策で表示できた最上位よりもさらに上に、自社の店舗や施設を表示させることができるのです。さらにMEOでは、上位になると、店舗名や住所まで表示されるのが特徴です。店舗名をクリックすれば、連絡先などもわかるようになっています。

MEOは、SEOよりも競合が少なく上位表示させやすいという特徴があります。SEOは同じキーワードで上位表示を狙う全てのWebサイトが競合となります。重要なキーワードの多くは、SEO対策を施した大規模サイトに押さえられてしまっているため、新規参入のサイトが上位表示するには、コストと労力をかける必要があります。それに対してMEOでは、ユーザーの現在位置や検索した地域から検索結果が表示されるため、その地域にある店舗が競合となります。MEOは比較的新しいWEB施策であり、対策をしている事業者はSEOほど多くありません。MEOによる効果を知らない企業やMEO対策を実施していない企業も少なくないため、競合より先にMEO対策をすることで、SEO対策より手間をかけなくても上位表示させやすく、高い費用対効果が期待できます。

また、MEOは、SEOに比べて比較的短期間で効果が出やすいというメリットがあります。SEOは効果が出るまでに数ヶ月〜年単位の期間がかかる場合もあるといわれていますが、MEOは比較的早く効果が出やすく、数ヶ月程度とされています。SEOは長期的な戦略が必要で、競合サイトが多いと成果が出ないケースもありますが、MEOは短期間で効果を実感しやすいという特徴があります。

来店の意思が高いユーザーに訴求できることも、MEOのメリットです。「地域＋サービス」といった検索をするユーザーは、ユーザーはその地域の「買い物ができる店舗に行きたい」「飲食店を見つけたい」など、明確な目的を持って情報収集しています。そのため、MEOを行うことで来店確度の高いユーザーに店舗やサービスをアピールできます。また、MEOはGoogleマップやローカルパックに店舗の詳細情報も表示されるため、ユーザーが来店するという行動につなげやすくなります。検索結果に出る店舗情報には、住所だけでなく、現在位置からの経路、距離や所要時間も表示されます。さらにスマートフォンを使っているユーザーであれば、地図アプリを使った道案内も可能なため、検索したユーザーに対してスムーズに来店を促すことができます。

一方で、MEOにはデメリットもあります。代表的なものでは、ユーザーからネガティブなクチコミ・レビューが書かれる可能性があることです。Googleビジネスプロフィールに店舗を登録することで、Googleを利用するユーザーにクチコミを投稿してもらうことができます。このとき投稿されるクチコミが好意的なものであれば問題ありませんが、ネガティブな内容のものが投稿されてしまう可能性もあります。クチコミの内容をチェックするユーザーは多く、悪い口コミは不安を与えます。クチコミの内容は店舗側が操作することはできず、表示するかどうかを選ぶこともできません。ネガティブな内容のクチコミが投稿された場合は、丁寧にコメントを返信するなど真摯な対応を行うことが重要です。MEOの効果を最大限高めるためにも、悪いクチコミを投稿されないよう、店舗や従業員は適切な対応を心がけ、満足してもらえるサービスを提供する必要があります。

MEOは、Googleマップなどの検索結果で自社の店舗を上位に表示させるための施策です。MEO対策は狙った地域のユーザーにアピールしやすく、地域密着型ビジネスなどの集客に高い効果を発揮します。SEOと異なり、MEOはローカルエリアに焦点を当てるため、ターゲットを絞ったアプローチが可能です。低コストで始められて費用対効果が高く、効果が比較的早く現れるといったメリットがあります。MEOとSEOをそれぞれ適切に実施することで、集客力を高められるのが理想です。